FAQ (Foire aux questions)

Vous pouvez nous appeler au +31408514838. Vous pouvez également contacter le service clientèle via le formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant un courriel à cs@get-cameras.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Le délai de livraison dépend de l'option de traitement choisie.
Traitement express : Délai de livraison de 0 à 3 semaines. La manutention express comprend en outre l'expédition immédiate des produits en stock express.
Traitement standard : Délai de livraison de 3 à 4 semaines.
Traitement économique : Délai de livraison de 4 à 8 semaines.

Malheureusement, GeT Cameras ne propose pas la possibilité d'emprunter des caméras. Nous proposons nos caméras à des tarifs très avantageux, c'est pourquoi nous n'avons pas pu inclure l'option de prêt de caméras.

GeT Cameras propose les méthodes de paiement suivantes :
- Ideal (gratuit)
- Bancontact (gratuit)
- Paiement anticipé (gratuit)
- GiroPay (1,7% de frais de paiement)
- Sofort online bank transfer (1,7% de frais de paiement)
- Visa (2,5% de frais de paiement)
- Mastercard (2,5% de frais de paiement)
- PayPal (3,5% de frais de paiement)
- American Express (1,7% de frais de paiement)

Le prix par pièce est indiqué pour chaque produit. Nos caméras sont en moyenne 30 à 50 % moins chères que des produits similaires de concurrents, grâce à notre modèle commercial compétitif :
• Marges faibles : Les marges par caméra son faibles, car nous sommes convaincus que chaque projet ou produit commence par l'achat d'une seule caméra. En proposant un tarif compétitif pour une seule unité, GeT Cameras crée une situation gagnant-gagnant. Nous offrons des prix justes, avec la confiance que vous ferez à nouveau appel à nos services. De plus, pour des commandes de 200 pièces ou plus, nous pouvons vous proposer un tarif personnalisé.
• Frais généraux limités : GeT Cameras peut fonctionner avec des frais généraux peu élévés, ce qui nous permet de réduire les coûts à tous les niveaux et d'automatiser au maximum nos processus.
• Économies d'échelle : Daheng Imaging est le plus grand fabricant de systèmes de vision industrielle en Chine. En Chine, l'achat en gros de composants électriques permet de réaliser des économies importantes. De plus, nos relations commerciales solides avec les fabricants de capteurs, combinées à des composants abordables, se traduisent par des coûts d'achat réduits.

Daheng Imaging a fait ses preuves en matière de gestion du cycle de vie des produits. Actuellement, il est encore possible d'acheter la première génération de caméras développées par Daheng Imaging. Chaque caméra de vision est conçue pour être disponible à l'achat au moins 7 ans après l'introduction de la caméra.

Daheng Imaging entretient des relations étroites avec des entreprises corporatives telles que Bosch, Siemens et Western Digital. Pour une vue d'ensemble détaillée, veuillez consulter notre page de références Daheng Imaging.

Nous ne vendons nos produits qu'à des clients professionnels (B2B). Cela signifie que le droit de rétractation ne s'applique pas au contrat. Nous excluons donc expressément l'applicabilité du droit de rétractation. Les produits ne peuvent pas être retournés. Seuls les produits défectueux peuvent faire l'objet d'un retour, après avoir reçu notre autorisation écrite. Dans ce cas, les dispositions de l'article 14 de nos conditions générales s'appliquent.

Pour garantir nos prix les plus bas et afin de couvrir nos coûts, nous facturons des frais de traitement fixes pour chaque commande, indépendamment de la taille de la commande. Plus vous achetez de cameras en une seule commande, plus vous bénéficiez d’un avantage de prix.
Les coûts de traitement comprennent l'importation des produits vers le centre de distribution aux Pays-Bas, les coûts d'administration et frais de douane (uniquement pour l'UE), les coûts d'emballage et d'expédition jusque chez vous, ainsi qu'un excellent support technique et après-vente (évalué à 9,4/10 par nos clients).
Le traitement express comprend en outre l'expédition immédiate des produits disponibles dans notre stock express.

Economy handling €49* (4-8 semaines de délai de livraison)
Standard handling €99* (3-4 semaines de délai de livraison)
Express handling €149* comprend l'expédition immédiate des produits disponibles en stock express. (0-3 semaines de délai de livraison)

*Frais par commande et non par produit

Les entreprises européennes qui ne sont pas établies aux Pays-Bas et qui disposent d'un numéro de TVA valide ont la possibilité de faire des achats hors taxe. Au cours du processus de commande, après avoir renseigné les coordonnées de l'entreprise, le récapitulatif final de la commande affichera automatiquement le montant total de la commande, TVA excluse. En procédant, vous pourrez immédiatement passer votre commande.

Nous proposons une garantie de 3 ans sur l'ensemble de nos caméras industrielles, car nous avons confiance en la qualité de nos produits. Chaque caméra est soumise à des tests avant de quitter l'usine. Tout d'abord, la caméra de vision est soumise à un test de 7 jours au cours duquel elle est exposée à des températures extrêmes, à la fois chaudes et froides. Le deuxième et dernier test est une vérification de durabilité de 72 heures.
Une garantie standard d'un an s'applique à tous nos autres produits.

Nos caméras industrielles peuvent être utilisées dans une variété d'applications telles que l'agriculture, la logistique, les systèmes d'automatisation industrielle, la robotique, le domaine médical, et bien d'autres encore. Grâce à notre vaste gamme de caméras, nous avons le produit adapté à chaque application. Si vous souhaitez obtenir des conseils gratuits pour choisir une caméra, n'hésitez pas à utiliser notre page de contact.

Trois interfaces de caméras différentes sont proposées à la vente. Chacune présente ses avantages.

L'interface de caméra USB2.0 est la moins chère et la plus facile à utiliser parmi les trois options. Néanmoins, la bande passante et la longueur du câble sont limitées. Les caméras industrielles USB 2.0 sont idéales pour les applications qui nécessitent un maximum de 1,3 MP à 30 ips ou 5 MP à 7 ips, avec une longueur de câble ne dépassant pas 5 mètres.
L'interface USB 3.0 est l'interface la plus rapide avec la bande passante la plus élevée que nous prenons en charge, et elle utilise le moins de puissance de processeur informatique parmi les 5. Elle est donc idéale pour l'imagerie haute résolution et haute vitesse. La longueur du câble est quant à elle limitée à 4,6 mètres. Plus d’informations sur le protocole de caméra industrielle USB 3 Vision sont disponibles sur notre blog.
L'interface GigE Vision (ou Giga Ethernet) est souvent utilisée dans les applications de vision industrielle, qui nécessitent des longueurs de câble plus longues (> 5 m). La bande passante est moyenne (entre USB 2.0 et USB 3.0). Cela la rend idéale pour la plupart des applications de vision industrielle. Des capteurs 20MP avec de faibles fréquences d'images et des caméras basse résolution avec des fréquences d'images élevées sont disponibles avec GigE.

Les caméras sans I/O (Entrées/Sorties) sont moins chères en raison de coûts matériels moindres et d'un temps de production plus court. Toutes les caméras de la version "-L" n'ont pas I/O. Les caméras avec I/O sont utilisées lorsque la caméra est déclenchée par du matériel externe.

Lors du choix d'une lentille, les exigences de l'application sont importantes :

• Dans le cas d'une application de vision par ordinateur avec de faibles volumes, nous recommandons l'utilisation de nos lentilles c-mount. Les avantages de la lentille c-mount sont les suivants : ouverture/iris et mise au point réglables, fixation par vis pour l'iris et la mise au point, assemblage rapide et simple, et sensibilité à la lumière élevée. Les inconvénients de cette lentille sont sa taille (relativement grande) et son prix (les lentilles c-mount sont les plus chères).

• Si vous développez un dispositif où les coûts et les dimensions sont importants, alors une lentille m12 est le bon choix. La longueur totale d'une caméra avec une lentille m12 est relativement plus courte que celle des autres lentilles. Lorsque vous prévoyez d'utiliser une lentille m12, il est conseillé d'acheter une caméra cs-mount avec un adaptateur cs vers m12. Notez que les lentilles M12 conviennent uniquement aux caméras dotées de capteurs de 1/3", 1/2.5", 1/2.3", 1/2" ou 1/1.8".

• Si vous utilisez une correction d'imagerie géométrique ou si une déformation optique est acceptable dans votre application, alors les lentilles de sécurité M12 ou cs-mount sont susceptibles de vous intéresser. Les lentilles de sécurité M12 ne sont disponibles qu'en échantillon ou en commande minimale de 100 pièces, et elles sont spécialement sélectionnées pour chaque projet. Le prix d'échantillon de cette lentille se situe généralement entre 15 et 25 euros, tandis que le prix de 100 pièces varie de 10 à 15 euros par pièce. Pour les commandes atteignant 500 ou 1000 pièces, le prix par pièce sera réduit à 5 à 10 euros par pièce. Cette option est uniquement intéressante pour les applications à volume élevé nécessitant au moins 100 pièces par an.

Voir notre page de produit de lentilles.

Actuellement, la résolution maximale que nous pouvons proposer pour les caméras Rolling shutter est de 20 mégapixels. Pour les caméras Global shutter, elle est de 65 mégapixels.

Daheng Imaging entretient des relations étroites avec des fabricants de capteurs tels que Sony, OnSemi et Sharp. Plus d’informations sur les capteurs peuvent être trouvées sur la page du fabricant du capteur d’image.

En général, une caméra à capteur Rolling shutter est moins chère qu'une caméra à Global shutter. Un capteur en Global shutter est nécessaire pour des objets en mouvement (rapide). Des informations plus détaillées sont disponibles sur notre page dédiée capteur rolling vs global.

Les plates-formes ARM suivantes ont été testées de manière approfondie avec les caméras USB3.0 et GigE par Daheng Imaging :
- NVIDIA Jetson TX1/TX2
- NVIDIA Tegra TK1
- Toradex Apalis TK1 sur Ixora Carrier Board
- Raspberry Pi 3B, avec. support du module caméra.
Une réponse complète, incluant un exemple de code, est disponible sur la page ARM-Board-WITH-USB3-Camera.

Le manuel d'utilisation peut être trouvé sur la page de téléchargement. Ce manuel contient un démarrage rapide et une zone FAQ.

Le manuel d'utilisation est disponible sur notre page de téléchargement. Le SDK gratuit est également disponible sur notre page de téléchargement.

Nos caméras sont développées pour fonctionner dans des environnements difficiles. C'est pourquoi les caméras sont testées contre les chocs et les vibrations selon les principales normes du marché. Voici le cahier des charges détaillé de ces tests de chocs et de vibrations :

Paramètre de vibration selon la norme GBT2423.11-1997 :
• Fréquence d'oscillation : f1-f2 10 Hz~1 KHz
• amplitude : 0,75 mm
• Densité spectrale d'accélération : 0,1 g²/Hz
• Accélération quadratique moyenne totale : 10 g
• Temps de vibration aléatoire : 1 h/par direction

Paramètre de choc selon la norme GBT2423.5-1995 :
• Direction du choc : direction à trois axes X Y Z (positive et négative)
• Temps de choc : 18 fois (3 fois par direction)